„Klientų ir darbuotojų saugumas visuomet yra mūsų prioritetas. Tačiau būtiniausios telekomunikacijų paslaugos turi būti prieinamos visiems. Kai kurių procesų neįmanoma atlikti nuotoliniu būdu, tad operatyviai reaguojam ir užtikrinam, kad „Tele2“ klientų aptarnavimas ir toliau būtų kuo sklandesnis“, – sakė Petras Masiulis, „Tele2“ generalinis direktorius Lietuvai ir Baltijos šalims.
Nuo rugsėjo 13-osios į visus didžiuosius prekybos centrus pirkėjai įleidžiami tik su galiojančiu galimybių pasu. Šio dokumento dėl kokių nors priežasčių dar neturintys, būtiniausias telekomunikacijų paslaugas ir toliau gauti gali „Tele2“ salonuose, esančiuose prekybos centruose ar patalpose, kurių plotas neviršija 1,5 tūkst. kv. metrų arba turinčiuose atskirą įėjimą. Šiuose salonuose klientų bus prašoma dėvėti apsaugines veido kaukes.
Būtiniausios paslaugos, dėl kurių klientui būtina atvykti į saloną ir jų atlikti nuotoliniu būdu negalima – tai telefono po remonto ar internetu užsakytų prekių atsiėmimas, SIM kortelės keitimas arba m. parašo paslaugos užsakymas.
Greitai ir saugiai prekes užsisakyti klientai gali ir neišėję iš namų – internetinėje svetainėje. Užsakius prekes bus galima užsisakyti jų pristatymą į namus arba atsiimti jas salone. Jei galimybių paso neturite, užsakydami prekes pasitikrinkite, kuriame salone tai galite padaryti.
Tvarka keičiasi ir „Telia“ klientams
Pagal naująją tvarką, patekimas į „Telia“ salonus be galimybių paso priklausys ne nuo to, ar pirkėjai ketina įsigyti telefono dėkliuką, ar telefono ryšį, o tiesiogiai nuo prekybos vietos ploto, informuoja „Telia“ atstovai.
Į visus „Telia“ salonus, kurie veikia didesniuose nei 1,5 tūkst. kv. metrų, prekybos centruose, klientai pateks tik su galimybų pasu. Klientų srautus ir galimybių pasų patikrą šiuo atveju vykdys patys prekybos centrai.
Tačiau „Telia“ taip pat aptarnaus ir klientus be galimybių pasų mažesnėse prekybos vietose arba „Telia“ salonuose su atskiru įėjimu. Tokių salonų visoje Lietuvoje yra 17. Aptarnaujant klientus mažesnėse prekybos vietose privaloma ir toliau laikytis visų higienos saugumo priemonių ir ne mažiau kaip 2 metrų atstumo.
