Įsivaizduokite – iš oficialios automobilių atstovybės lizingu įsigyjate naują automobilį ir nuolat varstote serviso vartus, o autovežis tampa geriausiu draugu, kai nežinai, kada tavo prabangus automobilis gali nebeužsivesti. Tai – ne vienintelė problema. Klientas ir jo advokatas dėl kilusių problemų atsidūrė aklavietėje: nesulaukė atsakymo iš atstovybės, buvo ignoruojami. Tačiau atstovybė pateikė savo poziciją.