Kad dėl viešbučio kils keblumų, buvo galima nujausti dar prieš atostogas. Likus iki kelionės porai savaičių turistės iš kelionių organizatoriaus „Tez Tour“ sulaukė žinios, kad užsakytame 5 žvaigždučių viešbutyje negalės apsistoti.
„Sakė, kad dar neatsidarė jis. Pasiūlė kitą, mes sutikome, juk atostogos jau buvo suplanuotos. Tačiau likus porai dienų iki skrydžio mums pranešė, kad gyvensime pirmajame, tame, kurį užsakėme, viešbutyje“, – pasakojo lrytas.lt paskambinusi Inga.
Nusileidus Rodo oro uoste, jas, kaip visus turistus, pasitiko „Tez Tour“ gidas.
Kai moterys pasiekė viešbutį „Lindos Royal“ ir pasidairė po jį, suprato ten neliksiančios.
„Mums pardavė kambarius neveikiančiame viešbutyje. Norėjo mus ten palikti, bet mes atsisakėme. Poilsiautojų ten nebuvo. Matėme vos porą darbuotojų. Vaikščiojo statybininkai, karučius stumdė, ten vyko remontas. Laukėme kelias valandas, kol mus perkėlė“, – kas pribloškė, pasakojo Inga.
Ji pabrėžė, kad drauge buvo mažas, vos ketverių metų vaikas – kitos turistės atžala.
Kategoriškai šiame viešbutyje gyventi atsisakiusios moterys buvo perkeltos į „Imperial“, nors, anot jų, iš pradžių kelionių organizatoriaus atstovai aiškino, kad vietų ten nėra. Ilgainiui jos galėjo atsikvėpti ir pradėti atostogas įsikūrusios patogiame viešbutyje. Tačiau buvo pasakyta, kad tik iki gegužės 11 dienos.
„Mums liko pora dienų atostogų, susiplanavome jas praleisti keliaudamos, išsinuomojome mašiną, o turime vėl kraustytis. Šiandien paskambino rusiškai kalbantis kelionių organizatoriaus atstovas ir liepė kraustytis. Elgiasi su mumis kaip su antrarūšiais. Grynas pasityčiojimas“, – piktinosi Inga.
Jos ir mamos atostogos Rode baigiasi gegužės 14 d. ryte.
Jau pasirodžius straipsniui lrytas.lt portale, Inga pranešė, kad penktadienį turistės perkeliamos į pirmąjį viešbutį.
„Jų motyvas, kad veikia jis“, – citavo Inga.
Klausimą sprendžia
Kelionių organizatorius „Tez tour“ lrytas.lt sakė, kad padėtis jiems žinoma ir šiuo metu šis klausimas yra sprendžiamas.
„Prieš apsistodamos pakaitiniame viešbutyje „Lindos Imperial“ turistės buvo įspėtos, jog ten įsikurs iki gegužės 11 dienos, o vėliau joms bus pasiūlyta kita lygiavertė apgyvendinimo alternatyva.
To priežastis – viešbutyje „Lindos Imperial“ nuo 11-os dienos tiesiog nėra vietos – visi numeriai rezervuoti iš anksto.
Kadangi turistės prašosi paliekamos viešbutyje „Lindos Imperial“, stengiamės atsižvelgti į jų norus – viešbutis pakartotinai tikrina savo galimybes patenkinti mūsų poilsiautojų lūkesčius. Mūsų atstovai palaiko nuolatinį ryšį.
Vis dėlto jei tokių galimybių neatsiras, gegužės 11 dieną turistėms bus pasiūlyta lygiavertė alternatyva. Jos gali ramiai atostogauti ir keliauti taip, kaip yra suplanavusios. O mūsų biuro darbuotojai susisieks su jomis ir pasirūpins, kad persikėlimas į kitą viešbutį, jei vis dėlto nebūtų galimybės palikti ten, kur turistės apsistojusios dabar, įvyktų maksimaliai sklandžiai.
Apgailestaujame dėl mūsų turistų patiriamų nepatogumų ir stengiamės situaciją išspręsti kuo greičiau ir mūsų turistams palankiau“, – lrytas.lt komentavo „Tez Tour“ atstovė Inga Aukštuolytė.
