„Youtube“ platformoje moteris pasidalino vaizdo įrašu „Trasalis 2019 siaubas“, norėdama parodyti, kaip atrodo 100 eurų kainavęs kambarys viešbutyje „Trasalis – Trakai resort & SPA“.
„Mano tikslas buvo, kad daugiau žmonių pamatę vaizdo įrašą nepadarytų tokios klaidos, kaip mes, atvažiuodami į „Trasalį“. Turbūt po mano vaizdo įrašo daug viešbučių padarys išvadą, kad į savo darbą reikia žiūrėti atsakingiau. Nes mokant pinigus norėtųsi gauti kokybišką paslaugą – ir tada nebus tokių vaizdo įrašų, kaip mano“, – portalui lrytas.lt pasakojo Diana.
Purvini baldai ir skylėtos lubos
Moteris virtualų turą po išsinuomotą viešbučio kambarį pradeda nuo vonios – aprodo apipelijusią dušo kabiną, neveikiantį vandens nuleidimo mygtuką, trūkstamą sietelio vonios kriauklei. Koridoriuje moteris parodo į lubose esančią didelę skylę, klibančias duris.
„Noriu parodyti, kaip čia baisu ir purvina. Niekam nesiūlau čia daugiau važiuoti, nes tik iššvaistysite pinigus“, – kambarį pristato rusiškai vaizdo įraše kalbanti moteris.
Miegamasis kambarys atrodo ne ką geriau. Diana aprodo kiliminę dangą, kurioje gausu didelių dėmių, lovos čiužinys – visiškai purvinas, patalynė taip pat padengta įsisenėjusiomis dėmėmis.
„Ar norėtumėte miegoti ir kad jūsų vaikas miegotų tokioje lovoje? Aš tai ne“, – piktinosi moteris.
Sistemos klaida?
Diana pasakojo tada tiesiog atidavusi raktus ir išėjusi. Tiesa, vėliau parašė ir skundą, į kurį gavo „Trasalio“ atstovų atsakymą, kad įvyko klaida.
„Labai atsiprašome už susiklosčiusią situaciją. Pinigai jau pervesti į jūsų sąskaitą. Įvyko labai didelė sistemos klaida ir per nesusipratimą gavote kambarį, kuris yra neparduodamas. Mes labai apgailestaujame, tačiau gavus nusiskundimus registratūroje iš karto sprendžiame problemas. Jeigu būtumėte kreipęsi, būtume iš karto sureagavę ir pakeitę kambarį“, – teigiama „Trasalio“ atstovų atsakyme.
Vis dėlto, nors atsakymą dėl pinigų grąžinimo gavo penktadienį, moteris teigė pirmadienį pinigų vis dar nesulaukusi.
Su pačiais „Trasalio“ atstovais susisiekti nepavyko. Telefonu atsiliepusi administracijos darbuotoja žadėjo perskambinti, tačiau redakcija skambučio nesulaukė.
