„Western Union Lietuva“ atidarė savo pirmąjį Klientų aptarnavimo padalinį, kuriame Lietuvos gyventojai ir užsienio svečiai galės atlikti pinigines perlaidas į daugiau nei 200 šalių ir teritorijų. Padalinys įsikūrė „Western Union“ Europos regioninių operacijų centre (EUROC) Vilniuje (J. Balčikonio g. 3) pirmajame aukšte.
„Western Union Lietuva“ tampa globalia būstine, kurioje kuriama klientų patirtis, jiems naudojantis „Western Union” produktais ir paslaugomis.
Šio padalinio atidarymas, kuriame vyks tarptautinės piniginės perlaidos, yra reikšmingas mūsų plėtros žingsnis. Čia vos per kelias minutes galėsime suartinti žmones iš skirtingų pasaulio kampelių, aktyviai siekdami inovacijų ir gerindami mūsų klientų patirtį”, – sakė „Western Union Lietuva” vadovas Šarūnas Šuipis.
Jis pridūrė, kad „Western Union Lietuva” indėlis į globalios klientų patirties standartų gerinimą nuolat auga ir tampa pavyzdžiu viso pasaulio rinkai.
„Esame įvertinti kaip pavyzdinis ir didžiausias pasaulyje „Western Union“ kompanijos centras, todėl mums patikėta pirmiesiems atidaryti Klientų aptarnavimo padalinį ir taip prisidėti prie globalaus kompanijos augimo. Už tai turime padėkoti savo talentingiems darbuotojams.
Tikime, kad šis mūsų plėtros etapas taps ženklu ir visiems pasaulio investuotojams, kad Lietuvoje veiklos plėtra yra vertinama ir skatinama valstybės. Aš didžiuojuosi šiais pasiekimais ne tik dėl organizacijos, bet ir dėl Lietuvos“.
„Western Union“ buvo viena pirmųjų bendrovių, patikėjusių Lietuvos galimybėmis sukurti tokį paslaugų centrų klasterį, koks yra dabar, ir įsikūrusių Vilniuje. Nuo to laiko vienas didžiausių Lietuvoje paslaugų centrų neša inovatoriaus vėliavą ir pirmasis visoje grupėje imasi įgyvendinti naujus projektus. Šio centro atidarymas rodo ne tik bendrovės, bet ir visos industrijos Lietuvoje brandą“, – teigia užsienio investicijų plėtros agentūros „Investuok Lietuvoje“ generalinis direktorius Mantas Katinas.
Padalinio atidarymo metu pirmąjį pavedimą atliko žinomas muzikantas Viktoras Diawara. Jis išsiuntė „Western Union“ perlaidą savo tėčiui, gyvenančiam Malyje.
„Su šeima bendraujame tikrai dažnai, nepaisant didelio atstumo. Artėja mano tėčio gimtadienis, tad labai džiaugiuosi, kad galiu nusiųsti jam piniginę dovaną vos per kelias minutes,“ – šypsojosi V. Diawara.
Padalinio atidarymo metu 9 Lietuvos nevyriausybinės organizacijos pasidalijo „Western Union Foundation Lietuva”paramą, kuri sudarė net 50 000 eurų. Nuo 2012 m. veikiantis paramos fondas remia nevyriausybines organizacijas pagal „Education for better“ (švietimo gerinimo) ir „Economic empowerment“ (ekonominės gerovės skatinimo) programas.
„Mes siekiame suteikti daugiau galimybių Lietuvos gyventojams kurti savo ekonominę gerovę. Ypač daug dėmesio skiriame jaunosios kartos švietimui, nes būtent ji yra visuomenės pagrindas. Siekiame padėti jaunimui atskleisti savo talentus, gilinti žinias, spręsti problemas“, – sakė „Western Union Foundation Lietuva” prezidentas Lietuvoje Sergej Sidorov.
Šiais metais parama suteikta organizacijoms „Gelbėkit vaikus“, „Vaikų linija“, „SOS Vaikų kaimas“, „Renkuosi mokyti“,„Junior Achievement Lithuania“, „Maisto bankas“, „Mamų Unija“, „Lietuvos krepšinio lyga“, „Teisės klinika“.
„Tarptautiniai tyrimai rodo, kad kas trečias vaikas Lietuvoje kenčia nuo patyčių. Taip pat ir „Vaikų linijos“ skambučių bei laiškų statistika rodo, kad patyčios yra vienas dažniausių vaikų minimų sunkumų. Džiaugiamės, kad jau ketvirtus metus „Vaikų linijos“ kampanija „BE PATYČIŲ“ turi tokius ištikimus partnerius, su kuriais sukūrėme efektyvių priemonių patyčių prevencijai“, – sakė „Vaikų linijos“ vadovė Audrė Bujokienė.
„Western Union Foundation Lietuva” keičia požiūrį į socialinę atsakomybę ne tik visuomenėje, bet pradeda nuo savęs. Savanorystė ir atsakinga veikla įmonėje yra itin skatinama vadovybės. Šiai veiklai netgi skirta viena apmokama darbo diena, per kurią darbuotojai gali užsiimti pasirinkta savanoriška veikla. „Fondo nebūtų be mūsų darbuotojų, kurie yra „Western Union Foundation Lietuva“ variklis“, - teigė S. Sidorov. 2017 m. „Western Union Lietuva“ darbuotojai savanoriavo 1700 valandų.
Šiuo metu „Western Union Lietuva“ dirba 1800 51 skirtingos tautybės darbuotojų, kalbančių 35 skirtingomis užsienio kalbomis. Centre atliekamos atitikties teisės aktams (Compliance), apskaitos ir finansų, skaitmeninių paslaugų, operacijų, informacinių technologijų, personalo valdymo, rinkodaros ir kitos funkcijos.
