Apie incidentą pranešė Kauno priešgaisrinė gelbėjimo valdyba. Pasak ugniagesių pranešimo, lapkričio 27 d., apie 17 val. 07 min., Kauno gelbėtojai buvo iškvietsi į Pilies g. Buvo pranešta, kad nuo Kauno pilies krinta žiežirbos.
Atvykę ugniagesiai iš karto nustatė, kad kibirkščiuoja kalėdinė girlianda. Apie incidentą buvo pranešta Kauno komunalininkams.
Kadangi netvarkinga elektros instaliacija visada kelia gaisro pavojų, ugniagesiai įvykio vietoje budėjo iki atvyko Kauno miesto gatvių apšvietimo darbuotojas. Jis ir atjungė kalėdines lemputes.
