15 val. 36 min. ugnaigesiai gavo pranešimą iš policijos pareigūnų, kad Plento gatvėje reikalinga pagalba moterį įleisti į butą, ji yra užrakinta balkone.
Penkto aukšto balkone stovėjo D. J., kuri teigė, kad užsitrenkė durys ir negali patekti į vidų.
Ugniagesiui aukštalipiui nusileidus nuo pastato stogo į balkoną, laužtuvu atidarytos durys ir į vidų įleista buto savininkė.