Kaip praneša Bendrojo pagalbos centro viešųjų ryšių atstovė Vilma Juozevičiūtė, į skambutį atsiliepė patyrusi pareigūnė, Bendrojo pagalbos centro operatore dirbanti daugiau nei aštuonerius metus.
Nepaisant pirminio vyro noro tik pranešti, kur ieškoti jo kūno, ji sugebėjo užmegzti su juo kontaktą, ėmė teirautis apie šeimą, vaikus, kitus artimuosius.
Vykstant pokalbiui, informacinių sistemų sąsajos pagalba ji išsiuntė informaciją Kauno greitosios medicinos pagalbos stočiai ir Marijampolės apskrities vyriausiajam policijos komisariatui.
Toliau kalbindama vyrą pareigūnė sužinojo, kad netoli planuojamos savižudybės vietos gyvena vienas iš suaugusių jo vaikų. Tęsiant pokalbį jai pavyko sužinoti ne tik sūnaus vardą, bet ir išsiaiškinti jo telefono numerį.
Kol ji palaikė kontaktą ir toliau bendravo su nusižudyti ketinusiu vyru, apie tėvo ketinimus buvo informuotas sūnus. Jis skubiai nuvyko į nurodytą vietą ir rado tėvą su kilpa ant kaklo.
Pareigūnė, vis dar bendravusi su jo tėvu telefonu, ragelį perėmusiam sūnui liepė kuo skubiau nuimti virvę ir laukti į įvykio vietą skubančių pagalbos tarnybų. Atvykus tarnyboms, nusižudyti ketinusiam vyrui buvo suteikta socialinė pagalba.
Minėtas pokalbis truko daugiau nei dvidešimt minučių. Pareigūnė ramiu balsu bendravo su nusižudyti ketinančiu asmeniu, sąmoningai tęsdama laiką, kol į įvykio vietą atvyks pagalbos tarnybos.
Beje, šiemet Šv. Florijono dienos proga minėta pareigūnė už nuopelnus valstybinei priešgaisrinei gelbėjimo tarnybai bei nepriekaištingą ir pavyzdingą tarnybinių pareigų atlikimą buvo apdovanota Valstybinės priešgaisrinės gelbėjimo tarnybos pasižymėjimo ženklu „Už garbingą tarnybą“, žyminčiu dvidešimt tarnybos metų.
Tarnybos metu ji ne kartą buvo skatinta, nes nustatytas funkcijas visada vykdo nepriekaištingai. Aukštą pareigūnės profesionalumą dar kartą paliudijo ir aprašytas įvykis.
Pati operatorė sėkmingai suvaldytos situacijos nesureikšmino. Pokalbis buvo aptiktas ir perklausytas atsitiktinai, atliekant įprastą pokalbių kokybės kontrolę.
