– Veikiate jau daugiau nei dvidešimt metų, kaip jums pavyko įsitvirtinti Lietuvoje ir patraukti išskirtinio skonio klientus?, – portalas lrytas.lt pasiteiravo salono direktorės Gytės Ragauskienės.
– Buvome pirmieji Lietuvoje pasiūlę itališkų prekių ženklų baldus, kurių kokybė ir išvaizda ilgainiui sudomino ne tik klientus, bet ir būsimuosius mūsų partnerius. Prie verslo pradžios sėkmės prisidėjo ir bendrovės įkūrėjo Fulvio Cancelli itališka kilmė, kuri leido užmegzti ryšius su gamintojais ir tinkamai juos supažindinti su Lietuvos rinkos galimybėmis.
Dabar galime džiaugiatis, jog naujų bendrovių atstovai įžengę į mūsų saloną ir išvydę tokius garsius prekių ženklus, kaip „Valcucine“, „Poltrona Frau“, „Flou“, „Paola Lenti“, „Decastelli“, gali būti tikri, jog čia galės sėkmingai parduoti savo produktus.
– Prekiaujate vidutinio ir aukščiausio lygio, nišiniais baldais, ar sudėtinga įtikinti klientus už juos mokėti gerokai daugiau?
– Lietuvos rinka yra nedidelė, todėl dirbti joje yra tikrai nelengva. Kartais tenka save įtikinti, jog sugebėsime parduoti vieno ar kito gamintojo produkciją, juk iš dalies klientams siūlome ne tik baldą, bet ir jo sukūrimo legendą.
Dažnam gali iškilti klausimas, kodėl už tokią pačią funkciją atliekantį daiktą turėtų mokėti gerokai daugiau. Atsakymas paprastas – už baldo pridėtinę vertę, prie kurios prisidėjo talentingas meistras sukurdamas išskirtinį dizainą bei nepriekaištingą kokybę. Dėl šių priežasčių esame užtikrinti, jog šie baldai atrodys tarsi nauji ir po dešimties metų ar daugiau.
Mums buvo ypač malonu išgirsti komplimentus gamintojo „Mesons“ virtuvei, kurią mūsų klientai įsigijo prieš penkiolika metų. Pardavinėję savo butą jie sulaukė nuostabos ir pirkėjų klausimų, kodėl namuose nusprendė palikti visiškai naują virtuvę. Kita mūsų klientė pasielgė atvirkščiai – ji keldamasi į kitus namus persivežė septynerių metų senumo virtuvės baldus, juos tereikėjo permontuoti ir pakeisti stalviršį.
Didžiuojamės, jog bendradarbiaujame su ilgametę istoriją turinčiais baldų fabrikais, kai kurie iš jų veikia 50 ar 100 metų, todėl žinome, jog jei kliento įsigytas baldo modelis buvo sėkmingas, visuomet galėsime pakeisti baldo dalis ar jo apmušalus.
– Minėjote, jog pusė salono pirkėjų yra nuolatiniai, kaip Jums pavyksta išlaikyti savo klientų ratą?
– Manome, jog didžiausi mūsų privalumai yra klientų pasitikėjimas, lūkesčių išpildymas ir aukšto lygio aptarnavimas. Juk dirbame su žmonėmis, kurie yra apkeliavę pasaulį, vertina dizainą ir kokybišką produkciją. Dėl šių priežasčių, nuoširdžiai darbuojamės prie kiekvieno projekto ir stengiamės, jog visi mūsų pažadai būtų įvykdyti laiku arba dar anksčiau.
Kai užbaigę darbus sulaukiame architektų, dizainerių bei klientų padėkų, esame tikri, jog kitą kartą jie sugrįš pas mus. Džiaugiamės, jog bendraujame su žmonėmis, kuriems apstatome jau ketvirtąjį namą, penktąjį butą ar jau suaugusių jų vaikų namus.
– Jūsų salono ekspozicija – didžiulė, tačiau parduodate ne tik baldus, kokias kitas paslaugas siūlote?
– Per visus šiuos metus pasiekėme aukštą profesinį lygį projektuodami virtuves, drabužines, darbo, miegamojo ir vaikų kambarius. Sugebame ne tik parduoti, bet ir sugalvoti idėją, įgyvendinti estetiškus bei ergonomiškus sprendimus. Tuo pačiu, mūsų salone galima rasti ir smulkiausių detalių savo namams, ypač džiaugiamės italų gamintojo „Alessi“ indais, taip pat klientams galime pasiūlyti šviestuvus, kilimus, patalynę.
Mūsų stiprybė yra ir puiki montavimo bei pristatymo komanda, kuri visuomet susilaukia komplimentų iš mūsų klientų. Kai kurie ir po dešimties ar penkiolikos metų prisimena jų vardus ir džiaugiasi išvydę tuos pačius veidus. Dalis mūsų darbuotojų grupėje dirba beveik dvidešimt metų, todėl jie puikiai išmano gamintojų specifiką bei žino, kaip greitai galima pašalinti iškilusias problemas.
– Prie kiek išskirtinių interjerų Jums pavyksta prisiliesti per metus?
– Mūsų projektai yra labai inertiški, jie išsitęsę laike, todėl tikslų skaičių nurodyti būtų keblu. Per keletą metų trunkantį būsto įrengimo procesą susipažįstame ne tik su dizaineriu ar architektu, bet ir su visa klientų šeima, tampame namų kūrybos dalimi.
Vienas naujausių darbų, prie kurio įgyvendinimo turėjome progą prisidėti – architektų biuro „Arches“ sukurto namo „Slėnio vila“ interjeras. Mūsų produkciją taip pat galima rasti architektų Gintauto Natkevičiaus, Donato Rakausko, biuro „Jurta architektai“, Nijolės Norkūnienės, Audronės Litinskienės ir kitų gerai žinomų architektų kurtuose būstuose.
– Ką patartumėte pirkėjui, nusprendusiam investuoti daugiau į savo būsto interjerą?
– Visuomet sakau klientams, jog įvairios būsto detalės, tokios, kaip foteliai ar stalai ilgainiui gali būti nesunkiai pakeičiami. Tačiau daugiau investuoti derėtų į kokybišką ir ergonomišką virtuvę, juk tai yra dažniausiai naudojamas baldas visuose namuose.
Taip pat papildomų lėšų reikėtų skirti ir savo poilsiui – sofai, lovai bei čiužiniui. Nors šie baldai kainuoja daugiau nei įprastiniai daiktai prekybos centruose, tačiau klientams parodžius net mažiausią jų detalę, medžiagos lopinėlį ar konstrukciją, jie įsitikina, jog perka itin kokybišką ir ilgaamžį daiktą.
