Su keliais draugais nuvykome į šį restoraną ir užsisakėme alaus, duonos.
Aptarnavimas, žinoma, buvo labai prastas – meniu laukėme gana ilgai, nors žmonių jau buvo mažokai. Bet esmė ne tame.
Atsiskaitėme dovanų kuponu. Padavėja buvo informuota, jog mokėsime kuponu. Tokiu pat kuponu už alkoholį buvome atsiskaitę ir kitame to paties tinklo restorane.
Sau ramiai išėjome iš restorano. Po kurio laiko prie mūsų pribėgo padavėja ir pradėjo šūkauti, kad už alų negalima mokėti kuponu ir, nepasiūliusi sumokėti grynaisiais, iškvietė policiją. Nors ant kupono nebuvo parašyta, jog alkoholiniams gėrimams kuponas negalioja. Juolab, apie tai nebuvo pranešta ir padavėjos.
Žodžiu, pabaiga tokia, kad nuvykus į policiją mums, klientams, buvo išrašyta bauda. Ir nemaža, nes mes neva įvykdėme smulkią vagystę – pasisavinome ir iššvaistėme restorano turtą. Todėl turime sumokėti baudą ir net neatgavome kupono.
Žinoma, mes galėjome tartis, kad atiduosime pinigus grynaisiais, tačiau nematėme priežasties. Esame karšto temperamento studentai ir norime surasti teisybę.
Bet kur čia teisybė? Lietuvoje klientai neturi jokių teisių, jokio žodžio. Esu gyvenęs užsienyje, kur toks ginčas nebūtų net įvykęs. Restorane būtų dar pasiūlę kompensaciją už tokį nesklandumą, o mes nesulaukėme net paprasto atsiprašymo.
Ir dar likome apkaltinti smulkia vagyste ir nubausti administracine bauda. Žodžiu, labai nemalonu, kai pasinaudoji dovanų kuponu ir už tai gauni nemenką baudelę.
O kas, jei mes tuo metu būtume neturėję grynųjų apmokėti sąskaitą, ką daryt klientu tokiu atveju? Vis tiek likti nubaustam? Ką gali žinoti, kiek žmonių dar taip gali nudegti.
***
„Charlie Pizza“ administratorė Diana Kiškel pabrėžė, kad vaikinukai buvo perspėti, kad alkoholio pirkti už tuos kuponus negalima.
„Ir tai – ne mūsų restorano sugalvotos taisyklės. Atsiskaityti už alkoholį bet kokiais dovanų kuponais pagal įstatymą nebegalima nuo praėjusių metų pabaigos. Jei atsiskaitoma kuponu, alkoholiui turime išrašyti atskirą sąskaitą.
Dėl to įsiplieskė konfliktas, nes vaikinai nesutiko padengti sąskaitos dalies už alkoholį (kompanijos sąskaita buvo 32.70 euro – už alkoholį jiems reikėjo sumokėti 30.30 euro). Su jais nebuvo įmanoma susitarti gražiuoju.
Vaikinai paliko kuponą ir išėjo, todėl teko kviesti apsaugą ir policiją. Dėl incidento parašiau pareiškimą. Jiems teko sumokėti 200 eurų baudą“, – sakė „Charlie Pizza“ administratorė.
