Tuo metu ji savo nusiskundimą užregistravo, kremų gamintojus informavo, pinigus už kremą atgavo. Tačiau visai neseniai Agnė išgirdo kitos mamos pasakojimą apie šios firmos kremo sukeltą šalutinį poveikį, vaikučio nuotraukose atpažino tokią pačią odos reakciją.
Susirūpinusi mama nusprendė paviešinti šiuos atvejus ir nori perspėti, kad net ir kūdikiams skirti kremai gali sukelti nemalonių sveikatos sutrikdymų.
„Noriu parašyti apie „Uriage“ kosmetikos liniją vaikams. Ir kokią daro žalą, kodėl jo neišima iš prekybos. Turiu omenyje kremą, skirtą kūdikiams. Jis išdegino vaiko odą. Kremą pabandžius užsitepti sau ant odos, įvyko tas pats. Tuomet susisiekus su atstovais. Atsiprašė, liepė išsiųsti į laboratoriją jiems, grąžino pinigus. Tada suteikė nuolaidą kitai jų prekei, bet atsisakiau, nes nenorėjau daugiau rizikos.
Turiu įrodymus, nuotraukas. Šiandien parašė bendra pažįstama mamyte, kaip tas pats kremas išdegino vaiko veidelį, taip pat atsiuntė nuotraukų.
Manau, kad prekė turi būti išimta iš prekybos. Nes tai – ne bet kam, o kūdikių odos drėkinimui skirtas produktas. Patepus net mažą taškiuką, toje virtoje veidas būna išdegęs.
Mano siųstose vaiko nuotraukose – kitos minėtos mamytės vaikučio bėrimas. Aš, gaila, savo vaiko nuotraukos neturiu, nes bėgau plauti veiduką ir tept kitu kremu. Iš išgąsčio ne fotografavimas galvoje buvo.
Bet kai pabandžiau sau patepti ir vyrui, tada jau fotografavau ir firmos atstovams Lietuvoje siunčiau, bet kita mama spėjo nufotografuoti savo vaiką. Labai noriu, kad kremas būtų išimtas iš prekybos. Nes nėra normalu taip.
Odos išdeginimai po kremo naudojimo liko dar apie savaitę. Vėliau oda atsistatė. Minėtos mamytės atveju – taip pat. Odą reikėjo tepti kitais gydomaisiais kremais.
Manau, už patirtą tokią žalą ir kompensacija yra juokinga. Tai gerai, jog greit sureagavome. O ne ištepus paguldėme iškart vaiką miegoti. Taip galėjo vaikai likti be veido... Čia ne juokas. Kremas, skirtas kūdikiams!“, – rašė pasipiktinusi mama Agnė.
Pašalinio poveikio priežastis gali būti ne tik pats produktas
UAB „Herba Humana“ atstovas Martynas Valiukevičius komentavo, kad naujų nusiskundimų dėl minėto kremo jie nėra gavę.
„Bet kurio produkto pašalinio poveikio priežastis gali būti ne tik pats produktas, bet ir naudojančio žmogaus fiziologinės savybės, polinkis į alergines reakcijas, odos jautrumas įvairioms medžiagoms ir t.t. Ypač, kai kalbame apie vaikus, kuriems yra dažnos atopinės problemos.
„Uriage“ yra patikimas ES gamintojas ir produktai gali būti išimami iš prekybos, jei yra problema, susijusi su pačio produkto kokybe, bet ne individualia asmens reakcija.
Kaip matote iš susirašinėjimo – tai prieš 1,5 metų siųsta klientes pretenzija. Jei vėl pasireiškė toks poveikis po 1,5 metų, tegu asmuo kreipiasi į mus – mes siųsim informaciją gamintojui.
Daugiau nesame gavę jokio tiesioginio kreipimosi iš asmens (ar atstovaujančio vaiką), kuriam įvyko nepageidaujamas reiškinys. Jei toks kreipimasis yra, mes visada susirenkame visą reikalingą informacija iš asmens ir pildome specialią formą (pagal ES patvirtintą procedūrą), siunčiame gamintojui. Tam, kad galėtume užpildyti formą, reikalinga informacija, kurios neturim, nes niekas tiesiogiai į mus nesikreipė“, – komentavo UAB „Herba Humana“ atstovas.
