Koncertas baigėsi, tačiau jo problemos tęsiasi. Vyras, neseniai atsidaręs sąskaitą ir pamatęs už perparduotus bilietus gautą sumą, liko nemaloniai nustebintas. Perpardavęs bilietus jis patyrė didelius finansinius nuostolius.
„Prieš keletą savaičių pasidalinau istorija apie Bilietai.lt spekuliavimą bilietais į Edo Sheerano koncertą. Maniau, kad tai ir bus istorijos pabaiga, tačiau, pasirodo, siurprizai dar tęsiasi ir matau, kad be Jūsų pagalbos šios problemos neišspręsiu.
Trumpa priešistorė. Norėdamas padovanoti sūnaus šeimai bilietus į Edo Sheerano koncertą, turėjau juos parduoti per „Bilietai.lt“ platformą ir vėl juos iš naujo nusipirkti sumokant 15 (10+5) eurų mokesčių.
Tai atlikau, bilietus pakeičiau, koncertą pamatėme. Nustebau tik gavęs į sąskaitą pinigus už savo parduotus bilietus. Pasirodo, „Bilietai.lt“ už parduotus bilietus nuskaičiavo dar po 10 eurų.
Taigi, „kovodami su „spekuliantais“, šita kontora vien iš mano pakeistų dviejų bilietų papildomai susišlavė beveik 60 eurų. Pateiktame „Bilietai.lt“ užsakymo patvirtinime matosi paskaičiuoti mokesčiai (10+5 eurai) už bilietų perpardavimą.
Rašau laišką su prašymu paaiškinti, kodėl dar papildomai atskaičiavo ir už parduotus bilietus... Čia ir prasidėjo. Gaunu šabloninį atsakymą, kad tai mokestis už bilietų perpardavimą, tačiau tą mokestį vieną kartą jau sumokėjau pirkdamas. Vėl rašau. Tyla.
Kitą dieną pakartoju klausimą. Paprašo užsakymo numerio ir ID. Parašau. Vėl tyla. Šitoks susirašinėjimas jau tęsiasi antrą savaitę ir pabaigos nematyti. „Eismas ratu“. Matau, kad paštą tikrina ir atsakymus siunčia vis kita specialistė. Gal matematinė užduotis 10+5 ir plius 10 „Bilietai.lt“ specialistams yra per sunki? Žinoma, 20 eurų gyvenimo nepakeis, tačiau tokį elgesį reikia viešinti.
Pridedu bilietų, užsakymo patvirtinimo ir banko ataskaitos kopijas. Manau, Jums nebus sunku suskaičiuoti, kad už bilietų perpardavimą buvau apmokestintas du kartus. Matosi, kad pirmus bilietus pirkau po 85 eurus, atgavau po 75 Eurus (-20Eurų). Už pakeistus bilietus mokėjau po 75 eurus + po 15 eurų perpardavimo mokesčiai“, – Valdas.
Grąžinimas atitinka taisykles
„Bilietai.lt“ atstovai pateiktame komentare teigiama, kad kliento patirtos bilietų įsigijimo ir perpardavimo išlaidos atitinka renginio taisykles.
„Atsakydami į Jūsų paklausimą, informuojame, kad kliento pageidavimu jo įsigyti du bilietai buvo sėkmingai perparduoti ir jo paties išpirkti, pasinaudojant oficialiai veikusia perpardavimo platforma.
Su išlaidomis, patiriamomis, perparduodant bilietus, klientas buvo supažindintas. Kliento perpardavimo procese patirtos išlaidos pilnai atitinka renginio taisyklėse pateiktą informaciją“, – teigiama komentare.
