Tyrimo metu buvo bandoma, kaip veikia visi įmanomi automobilio ekranai, pagalbinės sistemos, autonominės technologijos ir panašiai.
Agentūra apklausė beveik 100 000 įvairių automobilių savininkų, kaip jiems patogu naudotis sistemomis, kokie yra trūkumai ir pagal tai sudarė savo reitingą.
Kai kurie gamintojai į jį nepateko, nes nebuvo pakankamo skaičiaus automobilių savininkų, mat yra būtinas minimumas, kad būtų galima daryti išvadas.
Šis tyrimas parodė, kad pati nereikalingiausia ir dažniausiai nuvilianti sistema automobiliuose yra automobilio savininko atpažinimas pagal veidą arba pirštų antspaudus bei kai kurių multimedijos funkcijų valdymas gestais.
Penktadalis apklaustųjų, turėjusių tokias sistemas savo automobiliuose, sakė, kad jomis nesinaudoja arba jos veikia prastai. Bendrai kas antras apklaustasis turėjo problemų su minėtomis sistemomis.
Dar nemažai priekaištų teko papildomam ekranui, kuris skirtas priekyje sėdinčiam keleiviui. Dauguma apklaustųjų jį įvardija kaip visiškai nereikalingą.
Bendrame automobilių gamintojų reitinge geriausiai pasirodė „Tesla“ ir „Rivian“, tačiau šie gamintojai nebuvo įtraukti į reitingą dėl to, kad „JD Power“ organizacijai nepateikė visų prašytų duomenų.
Todėl bendroje įskaitoje, tarp daugiau nei 30 automobilių gamintojų, laimėjo „Genesis“, antroje vietoje – „Polestar“, už jos liko „Lexus“ ir BMW.
Iš karto už šių Premium gamintojų rikiuojasi du masiniai automobilių gamintojai – „Hyundai“ ir „Kia“.
O prasčiausiai pasirodė „Ford“, „Mini“ ir „Dodge“. Reitinge iš viso buvo paminėti net 35 automobilių gamintojai.
