Vyras šeštadienį nusipirko automobilį, kuris yra registruotas Prancūzijoje, internetu užsiregistravo į klientų aptarnavimo padalinį ir antradienio rytą išskubėjo susitvarkyti dokumentų, bet reikiamos procedūros atlikti nepavyko.
Pasak vilniečio, įmonės padalinyje Kaišiadoryse klientų aptarnavimo poskyryje pakabintas lapas, kad automobilių iš užsienio neregistruoja.
„Gyvenu Vilniuje, bet dirbu Kaišiadoryse, išsiruošiau, kad iki darbo spėčiau dar ir dokumentus susitvarkyti, bet likau it musę kandęs“, – pasakoja automobilio savininkas, kuris tikina dar pirmadienį sulaukęs priminimo apie artėjantį vizitą įstaigoje.
Be to, jis taip ir nesužinojo, kodėl negali užregistruoti savo pirkinio ir kodėl nebuvo įspėtas apie tai, kad paslauga yra laikinai neprieinama.
„Kaišiadoryse sakė, kad neturi specialistų, bet susisiekus su klientu aptarnavimo skyriumi pasakė, kad lyg visoje Lietuvoje neregistruoja, bet kodėl – nežino.
Sako, kad pirmadienį paskelbė apie tai savo svetainėje, bet kiek dabar užmečiau akį, nemačiau tokios informacijos“, – savo patirtimi dalijasi vyras.
„Regitra“ tikina, kad apie galimus nepatogumus klientus informuoja savo komunikacijos kanalais, tačiau informacijos apie tai, kad automobiliai iš užsienio neregistruojami „Regitros“ svetainėje pokalbio su skaitytoju metu nebuvo, apie jokius trukdžius įmonė antradienio rytą nebuvo informavusi ir savo socialinių tinklų paskyrose.
Tiesa, dabar norint užsiregistruoti šiai paslaugai internetu, pasirinkus Kaišiadorių padalinį, matomas informacinis pranešimas apie tai, kad registruoti automobilį iš užsienio bus galima tik nuo kito antradienio, tai yra, rugsėjo 19 d.
„Regitros“ atstovas spaudai Lukas Vosylius tikina, kad tokia situacija vis dėlto yra tik Kaišiadoryse, nes ten šiuo metu trūksta specialisto, o likusiuose padaliniuose ši paslauga yra teikiama be trikdžių.
„Apgailestaujame, jog Kaišiadorių ir aplinkinių rajonų gyventojai šiuo metu susiduria su laikinais nepatogumais ir dėl atsakingo specialisto planinių atostogų nuo 2023 m. rugsėjo 12 iki rugsėjo 16 d. negali gauti transporto priemonių registravimo paslaugų, kai reikalinga transporto priemonės patikrinimo procedūra“, – atsiųstame komentare teigia L.Vosylius.
Be to, įmonė žada spręsti susidariusią problemą, paskirdami kitą darbuotoją, kuris galėtų užtikrinti paslaugų teikimą.
„Ateityje vertinant situaciją, svarstysime galimybes komandiruoti darbuotoją iš kito VĮ „Regitra“ padalinio visai arba daliai darbo savaitės ir ieškosime įmanomų sprendimų kaip užtikrinti nenutrūkstamą paslaugų teikimą Kaišiadorių padalinyje“, – įmonės planus komentuoja L.Vosylius.
